Cloud Support Engineer
Jouw opstap naar datagedreven werken voor jou en onze klanten
Bij UCaaS geloven we in Eenvoud > Data > Kracht. We helpen ondernemers in fashion, retail, logistiek en advies & services om hun systemen naadloos samen te laten werken. Denk aan een webshop die automatisch praat met het ERP, of een CRM dat real-time klantdata doorstuurt naar de klantenservice. Als Cloud Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze klanten en het startpunt van jouw eigen groeipad richting Data Engineer.
Geen tickets afvinken. Meedenken. Niet doorverwijzen. Oplossen.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt klanten bij vragen en incidenten rondom onze oplossingen: van Microsoft 365 en Teams tot onze Data Factory-koppelingen en Power BI-dashboards. Je leert stap voor stap hoe data stroomt tussen systemen en hoe je dat inzichtelijk en betrouwbaar houdt.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of verstoringen, telefonisch, per mail of via remote support.
- Je helpt klanten begrijpen hoe hun koppelingen werken en waar data naartoe gaat.
- Je monitort actief of datakoppelingen correct draaien en signaleert afwijkingen proactief.
- Je werkt samen met onze Data Engineers aan het analyseren en oplossen van integratieproblemen (ETL-processen, API-koppelingen, Power BI).
- Je begeleidt klanten in het datagedreven werken: je legt uit wat dashboards laten zien en hoe ze er beter mee kunnen sturen.
- Je documenteert oplossingen en draagt zo bij aan de kennisbank voor klanten en collega's.
- Je groeit stap voor stap door naar Data Engineer, met begeleiding van je collega's en ruimte om te leren.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) ICT, Informatica of vergelijkbaar.
- Basiskennis van Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange).
- Interesse in data, koppelingen en hoe systemen met elkaar communiceren. Ervaring is een pre, nieuwsgierigheid is een must.
- Een klantgerichte instelling: je luistert goed, communiceert helder en houdt van aanpakken.
- Affiniteit met de uitdagingen van ondernemers in retail, logistiek of fashion is een mooie bonus.
Geen Microsoft-certificaten op zak? Geen probleem. Die halen we samen.
Jouw groeipad
Dit is geen eindstation, maar een vertrekpunt. Binnen UCaaS werk je dagelijks naast Data Engineers die klanten helpen met Data Factory, Power BI en Microsoft Fabric. Je krijgt de ruimte en de begeleiding om door te groeien naar een volwaardige rol als Data Engineer. Zo leer je niet alleen de techniek, maar ook hoe je die techniek vertaalt naar echte waarde voor ondernemers.
Wat bieden wij jou?
- Een hecht team in Almelo waar kennis delen de norm is en geen uitzondering.
- Een duidelijk groeipad richting Data Engineer, met echte begeleiding, geen loze belofte.
- Toegang tot Microsoft-trainingen en certificeringen (wij betalen, jij groeit).
- Afwisselend werk: je klanten zitten in de fashion, logistiek en creatieve sector, dus geen dag is hetzelfde.
- Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
Over UCaaS
UCaaS is een IT-dienstverlener in Almelo met een missie: digitale blokkades voor ondernemers wegnemen. We verbinden systemen, maken data inzichtelijk en zorgen dat technologie de business ondersteunt in plaats van afremt. Ons team werkt volgens een motto: als je weet waar je moet zoeken, is de oplossing heel eenvoudig.
Eenvoud > Data > Kracht
Enthousiast geworden?
Stuur een korte motivatie en je CV naar career@ucaas.nl of bel ons op 0546-200021. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
