Data als je digitale navigatiesysteem: zo stuur je je bedrijf de juiste kant op
Stel je voor dat je geblinddoekt achter het stuur van je auto zit. Je trapt het gaspedaal in, draait wild aan het stuur en hoopt maar dat je veilig aankomt. Klinkt als een nachtmerrie? Toch sturen veel ondernemers hun bedrijf precies zo aan - zonder zicht op hun data. In deze blog vertelt Rogier Tharner, eigenaar van UCaaS, waarom data het verschil maakt tussen gokken en gericht ondernemen.
Autorijden met je ogen dicht
Als ik in mijn auto stap, denk ik er niet over na hoe vanzelfsprekend het is dat ik door mijn voorruit kan kijken. Dat mijn spiegels me laten zien wat er achter me gebeurt. Dat mijn navigatie me vertelt wanneer ik moet afslaan. Maar geloof me, zonder deze hulpmiddelen zou autorijden een gevaarlijke gok zijn.
Toch zie ik dagelijks bedrijven die hun organisatie aansturen zonder vergelijkbare hulpmiddelen. Ze nemen beslissingen op gevoel, zonder te weten welke producten het beste lopen, wanneer klanten het meest kopen of welke marketingcampagnes echt werken. Hun webshop weet niet wat het magazijn op voorraad heeft. De boekhouding typt handmatig facturen over uit het verkoopsysteem. Ze rijden met een beslagen voorruit terwijl ze gas geven.
Van datachaos naar kristalhelder inzicht
Neem die tankstationketen die we onlangs hebben geholpen. Ze hadden bergen data: transacties aan de pomp, kentekens van auto’s die het terrein opreden, gebruik van de wasstraat, piekmomenten en daluren. Maar al die informatie zat verstopt in verschillende systemen die niet met elkaar communiceerden.
Door hun systemen te koppelen – slimme camera’s met kentekenherkenning aan de wasstraat én hun interne kassasysteem – ontstond plots een compleet beeld. Nu weten ze precies welke klanten niet alleen tanken, maar ook regelmatig gebruikmaken van de wasstraat. En dat alles uiteraard volledig AVG-proof. Met deze inzichten kunnen ze terugkerende klanten automatisch een loyalty-status geven. Denk aan een korting op de volgende wasbeurt, of een gratis kopje koffie dat via een QR-code wordt verstrekt bij de kassa. Zo worden trouwe klanten beloond en stijgt de klanttevredenheid én de omzet.
Data Factory: de spelverdeler tussen je systemen
Bij UCaaS vergelijken we onze Data Factory graag met een spelverdeler op het voetbalveld. Elk systeem in je bedrijf is een speler met eigen kwaliteiten. Data Factory zorgt dat ze als team functioneren - de bal komt altijd bij de juiste speler op het juiste moment.
Je webshop krijgt een bestelling binnen? Data Factory geeft direct door aan je magazijn wat er verzonden moet worden, past automatisch de voorraad aan in je ERP-systeem en stuurt de factuurgegevens naar je boekhouding. Geen handmatig werk, geen fouten, geen vertraging.
Power BI maakt vervolgens al die gekoppelde data visueel in interactieve dashboards. Je ziet direct trends die je anders nooit had ontdekt. Die vreemde dip in februari? Blijkt samen te vallen met een storing in je webshop. Die piek in september? Het resultaat van die actie met dat gratis kopje koffie bij een tankbeurt.
Start vandaag met datagedreven ondernemen
Stop met gokken. Begin met meten. Je data vertelt je exact wat werkt en wat niet - als je systemen tenminste met elkaar kunnen communiceren. Data Factory regelt die basis. Power BI maakt het inzichtelijk. Samen vormen ze het complete navigatiesysteem voor je bedrijf.
Wil je ook eindelijk grip op je bedrijfsdata? Stuur een mail naar sales@ucaas.nl of bel 0546-200021. Dan kijken we samen hoe je jouw data aan het werk zet.
Rogier Tharner, eigenaar UCaaS
